Se você quer ganhar pessoas, primeiro tem que convencê-las que sua amizade é genuína. Os homens e mulheres de negócios mais efetivos sabem como relacionar-se com os outros.
Numa economia global, as empresas estão cada vez mais à procura de pessoal capaz de formar relacionamentos fortes e construtivos com colegas e clientes. Ser competente nas relações é a habilidade fundamental nos negócios.
Bons relacionamentos proporcionam às companhias uma excelente margem de competitividade e aquelas com habilidade para inspirar confiança demandam um alto preço. 
Este livro revela como negócios rentáveis podem ser desenvolvidos através de sete habilidades essenciais. Astutamente, combinando a antiga e a nova sabedoria, ele demonstra como os mesmos princípios soam familiares em qualquer parte do mundo, no Brasil, em Nova Iorque, Londres ou Beijing.